コミュニケーション能力が求められるケアマネージャー
ケアマネージャーの仕事とは介護保険サービスの窓口のような役割をします。利用者さんの介護の必要があるかどうか、また、必要な場合、介護が必要なレベルに応じたケアプランの作成をします。責任が重大なポジションなので、今後はケアマネージャーの評価がそのまま介護保険制度の信頼や信用に繋がる可能性があります。色々な面から判断しなければならないこともありますから、豊富な知識が必要になります。介護の知識はもちろんですが福祉、医療の知識も必要です。専門家に匹敵する程の知識は必要ありませんが、広く浅く豊富な知識が求められます。
コミュニケーション能力が必要不可欠
ケアマネージャーには豊富な知識が必要ですし、重要なポジションであることは間違いありませんが、全てを一人でこなせる訳ではありません。現場で働く人達と連携し協力をしてもらうことでプランに沿った充実したサービスが提供出来ます。ですから、コミュニケーションすることが苦手な人には不向きかも知れません。人と人とのコミュニケーションをしっかり取ることでストレスのない円滑な業務が行えます。将来ケアマネージャーに挑戦したい、活躍して行きたいと考えている方はケアマネージャーに必要な心構えを認識して下さい。
適正のある人とは
福祉の仕事は人と人が関わる仕事です。人の立場になって考えることが出来ることや世話好きな人、献身的に取り組むことが出来る人が良いとされています。ケアマネージャーはその福祉の要素の業種全般に共通した仕事が多く、求められる知識が多いのが特徴です。
まずコミュニケーション能力です。コミュニケーション能力や交渉能力を活かして介護サービス事業者や要介護者のご家族と話し合い、ケアプランの作成や変更を行います。出来れば要介護者、もしくはそのご家族の要望通りにプランを立てられるのが一番良いですが、全ての意見や要望を取り入れることは難しいため、話し合いの中で相手が納得が出来る柔軟な発想力が必要でしょう。次に中立性です。中立な立場で考えれることが大切です。介護サービス事業者と要介護者の間に入って話し合いをし、ケアプランを作成する訳ですから、介護サービス事業者の意見に寄ってしまえば、要介護者に不利益になることがありますし、要介護者に寄ってしまえば、介護サービス事業者に不利益になることがありますから、常に中立な立場で話し合いを進めて行ける能力が求められます。
